2022年11月杰士德自動(dòng)化售服年度復(fù)盤工作正式開啟，在這期間售服高級(jí)經(jīng)理劉超向杰士德大學(xué)提出了希望針對(duì)售服課、理級(jí)管理干部進(jìn)行管理賦能的培訓(xùn)需求。杰士德大學(xué)在接到需求后第一時(shí)間組織團(tuán)隊(duì)開展調(diào)研并與劉超經(jīng)理進(jìn)行多次訪談。
為了更深入了解團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀，劉超經(jīng)理邀請(qǐng)調(diào)研小分隊(duì)參與到售服的復(fù)盤會(huì)議當(dāng)中，從旁傾聽、觀察。圍繞著售服目前的管理現(xiàn)狀，結(jié)合其工作實(shí)際，在調(diào)研訪談和充分共識(shí)的基礎(chǔ)上，杰士德大學(xué)最終針對(duì)售服管理團(tuán)隊(duì)規(guī)劃了三個(gè)階段的管理賦能計(jì)劃，其中11月6日、8日-10日為第一階段，培訓(xùn)主題為：管理初階賦能-突破自我、意識(shí)提升。來自售服共計(jì) 13名課、理級(jí)管理干部參與本次培訓(xùn)。
11月6日，湯美榮老師首先開展了售服《我們，在一起-進(jìn)無止境》工作坊，運(yùn)用OH卡工具，讓大家通過自我潛意識(shí)的探尋，讓互相戲稱為 “網(wǎng)友”的售服管理團(tuán)隊(duì)以一個(gè)全新的視角重新認(rèn)識(shí)彼此，同時(shí)引導(dǎo)大家互相間的表揚(yáng)與批評(píng)進(jìn)行了自我覺察以及復(fù)盤。
“我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們是一家人，我們是一個(gè)人”，“你是最棒的，我們需要你，我們離不開你”……在一聲聲能量加持下，平時(shí)在各項(xiàng)目地挑起大梁各自為戰(zhàn)的“孤勇將軍”們?cè)诖丝谈惺艿搅藞F(tuán)隊(duì)的凝聚，更加堅(jiān)定了彼此的信念。
11月8-10日的賦能課程圍繞著管理者的五項(xiàng)基礎(chǔ)能力修煉開展，分別是《管理者角色定位及認(rèn)知》、《基礎(chǔ)溝通》、《工作教導(dǎo)》、《問題分析與解決》、《企業(yè)文化解讀及傳承》。整個(gè)課程設(shè)計(jì)從宏觀到微觀，從務(wù)虛到務(wù)實(shí)，不少學(xué)員表示此次的課程設(shè)計(jì)比較貼合他們的實(shí)際工作，對(duì)他們幫助較大，希望能和老師保持深入的溝通，加深理解。
管理能力的提升除了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之外，管理自信也是管理者必須具備的素養(yǎng)。因此除了定制化的管理課程規(guī)劃，本次授課的講師團(tuán)隊(duì)對(duì)課程設(shè)計(jì)也進(jìn)行了精心安排。授課方式多樣化，授課學(xué)習(xí)有的放矢，通過案例教學(xué)、游戲互動(dòng)等方式使每一位學(xué)員都能參與投入，展現(xiàn)自我并且得到他人的贊揚(yáng)掌聲，從而充分提高管理自信。對(duì)此，很多學(xué)員也表示希望能把這種多樣的、有趣的形式帶到各個(gè)項(xiàng)目地來開展文化建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，樹立文化自信。
未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)，有效果的學(xué)習(xí)需要將課堂上的感動(dòng)化為實(shí)際工作中的行動(dòng)，祝福杰士德自動(dòng)化售服管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)無止境， 勇攀高峰，讓我們一起期待并關(guān)注！
